Contamos con tres servicios de courier según tu ubicación y urgencia. Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades al momento de pagar.
🚚 RM (1–2 días hábiles) y Regiones (2–3 días hábiles) vía Starken, Spread o Blue Express según disponibilidad y selección. Cobertura a todo el territorio nacional continental.
Para localidades ubicadas en el extremo norte o sur de Chile, los tiempos de entrega pueden superar los plazos estándar informados para regiones. Esto depende de las frecuencias y rutas disponibles de cada courier.
Si tu dirección corresponde a una zona extrema, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu compra. Escríbenos a [email protected] y te confirmaremos el plazo estimado para tu ubicación.
El costo de envío depende del peso, dimensiones del producto y la modalidad de despacho seleccionada. El valor exacto se calcula automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.
No existen cargos ocultos. El monto mostrado en el checkout corresponde al valor final del despacho.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace directo al sistema del courier correspondiente.
Desde esa plataforma podrás revisar el estado de tu envío en tiempo real. Si necesitas ayuda, escríbenos a [email protected] indicando tu número de orden.
Algunos pedidos pueden retirarse sin costo, previa coordinación. El punto de retiro será informado una vez confirmado el pedido. No contamos con atención presencial espontánea ni sala de ventas.
Al momento de retirar deberás presentar:
- Tu cédula de identidad vigente (si la compra fue realizada como persona natural).
- El RUT de la empresa (si la compra fue efectuada a nombre de una empresa).
Podremos solicitar documentación adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del comprador.
Una vez coordinado el retiro, puedes autorizar a un tercero enviando un correo a [email protected] con su nombre completo. La persona autorizada deberá presentar su propia cédula de identidad al momento del retiro.
Si tu pedido presenta daños físicos atribuibles al transporte, la cobertura aplicará únicamente cuando el embalaje externo también muestre daños visibles y estos puedan acreditarse mediante fotografías.
Importante: Los daños deben reportarse al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete, ya que ese es el plazo que normalmente reconocen los couriers para este tipo de incidencias.
Antes de firmar la recepción, revisa cuidadosamente el estado del embalaje. Si observas daños evidentes, te recomendamos rechazar la entrega para facilitar la gestión con el transportista.
Durante eventos de alta demanda logística como CyberDay, Black Friday, Navidad u otras campañas masivas, los plazos de entrega pueden verse afectados debido a la alta carga operacional de los couriers.
Si tu compra es urgente y coincide con uno de estos períodos, te recomendamos consultarnos previamente para evaluar las alternativas de despacho disponibles.
Dirección comercial registrada: Los Herreros 8620, La Reina.